Dica de leitura: Como fazer uma empresa dar certo em um país incerto

Abilio Diniz, Emílio Odebrecht, Fabio Barbosa, Jorge Gerdau, Marcel Telles e outros profissionais relatam em “Como fazer uma empresa dar certo em um país incerto” como foram suas experiências empresariais trazendo enormes vantagens para os empreendedores brasileiros que são analisar, adaptar e reproduzir soluções bem-sucedidas; e aprender com erros alheios e evitar sua repetição.

Em um projeto ousado, o Instituto Empreender Endeavor coloca no papel tudo que aprendeu nos anos que vem orientando milhares de empreendedores brasileiros. Este não é mais um livro sobre empreendedorismo e sim um livro diferente que possui conselhos e lições de 51 dos mais bem sucedidos empreendedores do Brasil.

O livro trata de assuntos como gestão, gente, sociedade, mercado e aspectos legais, exemplificados com casos reais de forma muito prática. O leitor encontra experiências relatadas por personalidades do meio empresarial como a reviravolta numa grande empresa como a Brahma (hoje INBEV) até a fundação de um potência como a NaturaComo Fazer Uma Empresa Dar Certo em um País Incerto, do Instituto Endeavor.

 

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Nobre Demolidora recebe o prêmio Gran Awards 2015

Os bons resultados e a qualidade no serviço oferecido rendem mais uma premiação à Nobre Demolidora. Nesta segunda-feira, dia 14 de dezembro, a empresa comandada por Eliane Npbrega receberá o “Gran Awards de Excelência de Qualidade 2015” e “Empresa do Ano em Qualidade”.

Para alcançar essas premiações, a comissão de consultores de qualidade do Instituto Nacional de Excelência de Gestão de Qualidade Total Quality se baseou em vários aspectos, como filosofia empresarial, prática operacional, qualidade dos produtos, respeito ao consumidor/cliente, responsabilidade social e credibilidade da empresa no mercado.

“É o reconhecimento de que nossa empresa está no caminho certo. Isso dá mais ânimo para que a Nobre Demolidora continue desenvolvendo suas ações com foco na sustentabilidade e, acima de tudo, no respeito à sociedade”, comemora a empreendedora Eliane Nóbrega.

Voltado para empresa, empresários, profissionais liberais e entidades de classe, o prêmio Gran Awards de Excelência de Qualidade 2015 e Empresa do Ano em Qualidade reconhece as iniciativas das empresas e veículos de comunicação ao longo do ano e é organizado pelo Instituto Nacional de Excelência  de Gestão de Qualidade Total Quality.

 

Você quer que o cliente ame o seu negócio? Veja 3 dicas

Todo mundo quer ver um cliente amar o seu negócio, certo? Por isso, o site Pequenas Empresas & Grandes Negócios fiz uma matéria sobre o assunto. Ouviu Beatriz Cullen, diretora do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial. E a profissional listou algumas dicas para quem deseja dar um melhor tratamento aos seus clientes. Eu li e gostei. Por isso, vou compartilhar com vocês. Leia abaixo as sugestões:

Mostre ao cliente que ele é especial

As pessoas gostam de ser lembradas e acabam criando um carinho especial por quem tem esse cuidado. Mandar cartas desejando um feliz aniversário ou bons votos em datas especiais ajuda a criar um laço entre a marca e os clientes.  Uma estratégia ainda melhor é ligar diretamente para a pessoa e assim estabelecer um diálogo mais “humano”.

Segundo Cullen, apesar de serem ações trabalhosas, os custos são baixos e as ações podem ser facilmente implementadas em qualquer empresa. “Coloque-se sempre no lugar da outra pessoa.

Pense como você gostaria de ser tratado e use esse pensamento nas suas estratégias”.
Entretanto, é preciso ter um cuidado redobrado para não parecer que você está tentando um contato falso e forçado. Mostre que a hospitalidade não é uma obrigação, mas sim parte da filosofia da sua empresa.

Responda rápido

Seja em redes sociais, e-mails ou telefone, seus clientes irão tentar se comunicar com sua empresa. As mensagens recebidas podem não ser somente críticas, mas também elogios. Em ambos os casos, as pessoas esperam uma resposta o mais breve possível.

Se você demora para responder, ou simplesmente deixa a mensagem esquecida, pode parecer que sua empresa tem total descaso com as pessoas. Esse é um tipo de atitude que cria uma imagem negativa, e pode provocar uma perda de clientes em longo prazo.

Seja atencioso com os seus funcionários

É fundamental que o cliente se sinta bem quanto está dentro da sua empresa. E isso pressupõe um atendimento bom e gentil. Mas você não pode exigir boas atitudes de seus funcionários se eles não são tratados de forma hospitaleira no ambiente de trabalho.

“Empresas menores que investem forte nos seus funcionários tem incríveis aumentos de hospitalidade”, afirma Cullen. Ambientes menores são mais propícios a darem um tratamento mais personalizado ao cliente, e essa pode ser uma estratégia interessante para quem ainda é um pequeno ou médio empreendedor.

Dica de leitura: O Livro Negro do Empreendedor

Entre o sonho de ser dono do próprio negócio e o sucesso empresarial, há um longo caminho a ser percorrido. É comum encontrarmos livros que expõem histórias vitoriosas e servem de exemplo para quem pretende empreender. Porém, as estatísticas mostram que muitos fracassam.

O “livro negro do empreendedor”, de Fernando Trías de Bes, diferencia-se por mostrar o que não se encontra em manuais e livros de administração. O fracasso no mundo corporativo é um tema pouco explorado.

No entanto, entender suas causas é fundamental para decidir a melhor forma de evitá-lo. Este é o tipo de manual do que não fazer ao abrir uma empresa. Com seu característico pensamento inovador, Fernando surpreende o leitor. Ele mostra casos de insucesso para que os novos empreendedores também aprendam com os erros dos outros.

7 coisas para fazer ainda neste ano e começar 2016 com tudo

O ano de 2015 já está acabando. Mas você ainda pode fazer algumas coisas que podem ajudá-la a começar 2016 com tudo. Geoffrey James, escritor e colunista da revista Inc., listou o que pode ser feito – ou evitado – para que o próximo ano seja o melhor do seu negócio.

A reportagem do site Pequenas Empresas & Grandes Negócios pode ser acessada aqui. No texto, você verá algumas dicas, como tirar um dia de folga, comemorar suas vitórias e também não se esquecer dos erros. Leia e reflita.

5 lições de quem empreendeu tendo um emprego ao mesmo tempo

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Muita gente pensa em abrir um negócio antes de sair do emprego atual. Isso é, até certo ponto, comum. Diante disso, o site da Exame fez uma matéria com alguns profissionais que seguiram esse caminho e retratou 5 lições a partir desse cenário.

Daniel Liebert, Gustavo Uehara, Nilson Rego Jr. e Vinicius Neves,  empreendedores da startup  Stoodi, que prepara reforços escolares e materiais preparatórios para o Enem, conciliaram o emprego fixo com o negócio durante sua criação e se tornaram protagonistas dessa reportagem. Eu li e recomendo o material. Clique aqui para verificar se você está no caminho certo.

O poder da curiosidade pode te ajudar a vender mais

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Hoje, quero compartilhar com vocês um belo artigo escrito por José Dornelas, especialista em empreendedorismo, presidente da Empreende e autor do best-seller “Empreendedorismo, transformando ideias em negócios.

O também colunista do UOL escreveu sobre “O poder da curiosidade pode te ajudar a vender mais“. Ele usa como base para o seu texto um estudo feito pela universidade chinesa de Hong Kong, que comprou a tese de que o “ser humano é curioso e os empreendedores deveriam ficar atentos a esta característica quando planejarem ações inovadoras de marketing”. Leiam e reflitam sobre o assunto.